26.05.2018

Почему нельзя находиться на линии онлайн, если не готовы принимать заказы?

Почему нельзя находиться на линии онлайн, если не готовы принимать заказы?

Почему нельзя находиться на линии онлайн , если не готовы принимать текущие заказы? Все очень просто! Принятие заявки происходит следующим образом: поступает звонок, диспетчер открывает карточку заказа с полями телефона, адресов. В первую очередь вбивается адрес откуда забрать клиента, далее адрес, куда отвезти, после чего диспетчер отправляет заявку в систему диспетчерской, где назначается свободная машина.

Назначение водителя на заказ происходит в зависимости от ситуации, принять заказ должна ближайшая к адресу машина с целью уменьшить пробег и увеличить скорость подачи на адрес. У нас назначение автомашин происходит путем принятия заказа самими водителями. Если заказ никто не взял по той или иной причине, назначение происходит вручную. Диспетчер открывает онлайн карту на которой показаны водители на линии и их дислокация. В зависимости от наличии свободных машин по удаленности к адресу заказчика, между диспетчером и клиентом выстраивается диалог. К примеру, диспетчер видит поблизости клиенту свободную машину, рассчитывает на нее, а также дислокацию данного автомобиля и озвучивает своему оппоненту через какое время произойдет подача автомашины. Если свободный водитель находится совсем рядом, диспетчер видит его и озвучивает время подачи 5-10 минут. В случае если автомашина находится на приличном расстоянии, диспетчер предлагает подачу автомашины в течении более длительного промежутка времени.  Не редки случаи когда диспетчер принимает заказ, наблюдает большое количество наличия свободных машин по близости к месту подачи автомобиля, принимает заказ и гарантирует клиенту подачу машины за определенное время, но после попадания заказа в систему диспетчерской, выясняется одни водители не видят заказ, другие заняты, а третьи вообще не работают. Клиент не ждет и уезжает на другом такси, а это как сами понимаете не красит нас и клиент в другой раз закажет такси в другом такси.  Поэтому всегда выходите с линии, если не готовы принимать текущие заказы. Даже если Вы отошли всего на 5 минут. Также старайтесь выставлять статус занят, если вы на заказе другого таксопарка. Не стоит портить репутацию нашего таксопарки и терять клиентов.

 

Как скачать и активизировать приложение для водителей?

Как пользоваться приложениями для заказа такси

 

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.